سياسة الاستبدال والاسترجاع | أدوات السيارات الإمارات العربية المتحدة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
تاريخ السريان: 10 مايو 2026
شكرًا لتسوقكم في Car Gadgets UAE (cargadgetsuae.com). نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية لكل عميل في دبي والشارقة وأبوظبي وعجمان ورأس الخيمة. تحدد هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة الاستبدال والاسترجاع. من خلال تقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
أهلية الاستبدال
أهلية المنتج
في Car Gadgets UAE، نتحمل المسؤولية الكاملة عن ضمان وصول كل منتج إليك بحالته الأصلية غير التالفة. إذا تلقيت منتجًا كان:
- غير صحيح (تم تسليم منتج خاطئ)
- معيب أو به عيوب
- مكسور أو تالف ماديًا عند التسليم
فأنت مؤهل للاستبدال المجاني بدون أي تكلفة إضافية.
الجدول الزمني
ستقوم Car Gadgets UAE بمعالجة جميع طلبات الاستبدال المقدمة في غضون 30 يومًا من التسليم.
✅ خلال 7 أيامسيتم معالجة طلب الاستبدال المقدم خلال 7 أيام من التسليم مجاناً تماماً. |
⏳ بعد 7 أيامقد تتحمل الطلبات المقدمة بعد 7 أيام ولكن في غضون 30 يومًا رسومًا معينة قابلة للتطبيق على عملية الاستبدال. |
عملية الاستبدال
الخطوة 1 - ابدأ طلبك
لبدء عملية الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا ومشاركة فيديو واضح للمنتج غير الصحيح أو المعيب أو التالف خلال الإطار الزمني المؤهل. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة حالتك - في كثير من الحالات، يمكن حل المشكلات من خلال إرشادات استخدام بسيطة يقدمها فريقنا. إذا أكد فريقنا أن المنتج معيب أو غير صحيح بالفعل، فسنتعامل مع أحد الخيارين التاليين:
الخيار أ - الشحن للاستبدالقم بشحن المنتج المعيب أو غير الصحيح مرة أخرى في عبوته الأصلية (الصندوق وجميع الملحقات) إلى مستودعنا: في غضون 5 أيام عمل من استلام المنتج، سيتم إرسال البديل الخاص بك مجانًا. |
الخيار ب - الاستلام والاستبدالسنقوم بجدولة استلام البديل من موقعك في غضون 14 يوم عمل. يرجى التأكد من أن المنتج معبأ في صندوقه الأصلي مع جميع الملحقات جاهزًا لاستلام البريد السريع. سيتم توفير بديل عند الاستلام. |
⚠️ يرجى ملاحظة: لا يتم تقديم الاستبدال للمشتريات بسبب "تغيير الرأي". فقط المنتجات التي يتم تأكيد أنها معيبة أو تالفة أو غير صحيحة هي المؤهلة للاستبدال.
سياسة الاسترجاع
لا تقدم Car Gadgets UAE حاليًا سياسة استرجاع نقدي. سيتم التعامل مع جميع الحالات المؤهلة من خلال عملية الاستبدال لدينا كما هو موضح أعلاه.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو ترغب في تقديم طلب استبدال، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا:
🌐 الموقع الإلكترونيwww.cargadgetsuae.com |
📧 البريد الإلكترونيuaecargadgets@gmail.com |
💬 واتساب |
ℹ️ فريق الدعم لدينا متاح 7 أيام في الأسبوع، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 10:00 مساءً بتوقيت الإمارات. لطلبات الاستبدال، يرجى تجهيز رقم طلبك وفيديو المنتج عند التواصل معنا.
