سياسة الاستبدال والاسترجاع | أدوات السيارات الإمارات العربية المتحدة
سياسة الإرجاع، الاسترداد والاستبدال
تاريخ السريان: 10 مايو 2026
شكرًا لتسوقك في Car Gadgets UAE (cargadgetsuae.com). نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق سلسة ومرضية لكل عميل في دبي، الشارقة، أبوظبي، عجمان، ورأس الخيمة. تحدد هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا الخاصة بالإرجاع، الاستبدال، والاسترداد. بتقديم طلب على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
📋 ملخص السياسة
فترة الإرجاع: 30 يومًا من تاريخ التسليم |
أهلية الإرجاع والاستبدال
أهلية المنتج
في Car Gadgets UAE، نتحمل المسؤولية الكاملة لضمان وصول كل منتج إليك في حالته الأصلية وغير التالفة. يمكنك إرجاع منتج لاستبداله مجانًا (أو استرداد المبلغ، حسب الاقتضاء) إذا كان:
- غير صحيح (تم تسليم سلعة خاطئة)
- معيب أو تالف
- مكسور أو تالف جسديًا عند التسليم
أنت مؤهل للحصول على استبدال مجاني دون أي تكلفة إضافية. يرجى ملاحظة أنه، للحفاظ على أسعار منتجاتنا معقولة مع توفر خدمة التوصيل المجاني في جميع أنحاء الإمارات والدفع نقدًا عند الاستلام، لا يمكننا حاليًا قبول الإرجاع لأسباب تغيير الرأي أو لم تعد هناك حاجة لها. فقط السلع التي تصل غير صحيحة، معيبة، أو تالفة هي المؤهلة للإرجاع.
الإطار الزمني
تقبل Car Gadgets UAE طلبات الإرجاع والاستبدال المقدمة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم.
✅ خلال 7 أيامسيتم معالجة طلب الإرجاع/الاستبدال المقدم خلال 7 أيام من تاريخ التسليم مجاناً بالكامل. |
⏳ بعد 7 أياميتم معالجة الطلبات المقدمة بعد 7 أيام ولكن خلال 30 يومًا مجاناً بالكامل، بدون رسوم إعادة تخزين. |
عملية الإرجاع
الخطوة 1 — بدء طلبك
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني ومشاركة فيديو واضح للمنتج غير الصحيح، المعيب، أو التالف خلال الإطار الزمني المؤهل. سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة حالتك — في العديد من الحالات، يمكن حل المشكلات من خلال إرشادات استخدام بسيطة يقدمها فريقنا. إذا أكد فريقنا أن المنتج معيب بالفعل، تالف، أو غير صحيح، فسنرتب استلامًا مجانيًا للإرجاع على النحو التالي:
الخطوة 2 — إرجاع السلعة
الاستلام والاستبدالسنقوم بترتيب استلام مجاني للسلعة المرتجعة من موقعك خلال 5-7 أيام عمل. يرجى التأكد من أن المنتج معبأ في صندوقه الأصلي مع جميع الملحقات وجاهز لاستلامه من قبل مندوب الشحن. سيتم توفير بديل عند الاستلام. |
الخطوة 3 — استلام البديل أو استرداد المبلغ
بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم إما بشحن بديل مجاني أو، إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ كما هو موضح أدناه.
⚠️ يرجى الملاحظة: لا تُقبل الإرجاعات لعمليات الشراء بسبب "تغيير الرأي". فقط المنتجات التي يتم تأكيد أنها معيبة، تالفة، أو غير صحيحة هي المؤهلة للإرجاع.
سياسة الاسترداد
الحل الأساسي لدينا للإرجاعات المؤهلة هو الاستبدال المجاني كما هو موضح أعلاه. ومع ذلك، في الظروف الاستثنائية التي لا يمكن فيها تحقيق الاستبدال — مثل عدم توفر المنتج بشكل دائم — ستقوم Car Gadgets UAE بإصدار استرداد كامل عبر طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-10 أيام عمل من تأكيد استلام السلعة المرتجعة، بدون رسوم إعادة تخزين.
✅ حالات استرداد المبلغ المؤهلة
|
❌ لا ينطبق استرداد المبلغ
|
المناطق المطبقة
تنطبق سياسة الإرجاع، الاسترداد والاستبدال هذه على جميع الطلبات التي يتم تسليمها داخل الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك دبي، الشارقة، أبوظبي، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك أو كنت ترغب في تقديم طلب إرجاع، استبدال، أو استرداد، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا:
🌐 الموقع الإلكتروني |
📧 البريد الإلكتروني |
💬 واتساب |
ℹ️ فريق الدعم لدينا متاح 7 أيام في الأسبوع، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً بتوقيت الإمارات. لطلبات الإرجاع أو الاستبدال، يرجى تجهيز رقم طلبك وفيديو للمنتج عند التواصل معنا.
